¸

ZAGREBAČKA BANKA ŠUTI

     Zagrebačka banka d.d. je krajem 2021. godine odlučila razveseliti svoje klijente dizajnerskim izgle­dom stranica Internet bankarstva. Već prvi dan su u Sindikat umirovljenika stigla tri poziva kojima su nas članovi upozorili na premale brojke na prvoj stranici za prijavu, smatrajući da je banka trebala voditi računa o veličini i vidljivosti brojki.

Provjera je izvršena i doista na gotovo praznoj stranici na ekranu mobitela brojke za šifru za ulazak na stranice su zbijene u donji dio, tako da ih dio starijih može vidjeti tek s - povećalom. Sindikat je odmah 2. prosinca 2021. uputio dopis    Zagrebačkoj banci s „ozbiljnom primjedbom što su bitno promijenili nove stranice internet bankarstva, na način da su jako smanjili veličinu brojeva i slova, ne vodeći računa o potrebama i mogućnostima starijih osoba", koje su također njihovi klijenti. Sindikat je zatražio žurni odgovor o mo­gućnostima korekcije veličine brojaka i slova, te njihovoj vidljivosti, izrazivši nadu da će se pronaći rješenje koje će dokinuti takav oblik diskriminacije prema dobi. Stigao je odgovor kako je prigovor zaprimljen pod oznakom P-559162 te ćemo biti obaviješteni o rješenju.

     I, eto, 7. prosinca 2021. stiže odgo­vor ZABA-e kako uvažavaju prigovor i žao im je što nismo zadovoljni novom aplikacijom on-line bankarstva putem mobilne aplikacije (m-zaba). U odgo­voru piše i ovo: „Svi vaši komentari su zabilježeni i svakako ćemo ih uzeti u obzir kod budućih unapređenja aplika­cije. Doista nam je važno čuti mišljenje klijenata jer cilj je osigurati kvalitetan proizvod ili uslugu. Vezano uz veličinu teksta na koju ukazujete, trenutno radimo na promjeni fonta kako bi tekst bio čitljiviji. Sigurna sam da ćemo budućim nadogradnjama poboljšati uslugu i da ćete u konačnici biti zadovoljni", pot­pisala je Martina Egri, koordinatorica Kontakt centra.

     I ništa od obećanja. Buhe od brojki treba dokučiti i ukucati, i uživati u bjelini okolnog prostora. Zagrebačku banku baš briga za probleme starijih klijenata jer su zaboravili da je u Hrvatskoj svaki peti stanovnik stariji od 65 godina. Možda bi trebali vidjeti kako su se u Španjolskoj umirovljenici pobunili protiv digitalizacije bankarskih usluga i prikupiti na peticiji 650 tisuća potpisa građana koji su ih podržali. Banke nisu ljubitelj negativne reklame pa su brže bolje poslušale bilo naroda. Kako je objavila španjolska vla­da krajem veljače, banke će po novom imati više sluha za starije korisnike te će „stariji koji idu u bilo koju poslovnicu banke imati osoban i preferencijalan pristup s širom mogućnosti usluga na šalterima", poručila je španjolska mini­strica ekonomije Nadia Calvino.

Halo, ZABA, trebamo li i mi priku­pljati potpise?

  1. A. P.
Nazovite nas: 01/4614-204
Pišite nam: suh-pov@hotmail.com
Povezano zagrebačke novosti

Jesmo li se otuđili od drugih?

Malo je potrebno da čovjek postane tužan, depresivan ili izgubi motivaciju. Svi smo različiti pa stoga i na život gledamo različito. Ono što nekoga...

Stanujem u plavom ananasu

GRAD ZA DEMENTNE Starenje stanovništva i sve veći udio starijeg stanovništva u općoj populaciji postali su globalni izazovi. Sigurno jedan od boljih...

NAJVAŽNIJI LJUDSKI ORGAN

Sedam savjeta za bolje zdravlje mozga > Budite u pokretu. Najbolji savjet koji se može dati u cilju održavanja mozga zdravim i mladim je aerobič-na...

Čuvanjem unuka do depresije?

ISTRAŽIVANJE O ZDRAVLJU, STARENJU I UMIROVLJENJU U hotelu Westin u Zagrebu 1. lipnja 2023. godine održana je završna konferencija EU projekta „SHARE...

Slijedite svoje snove!

Odlazak u mirovinu trenutak je kad treba pogledati unatrag i prisjetiti se svakog propuštenog sna za koji smo rekli: "Možda jednog dana kad odem u...

Tko će doživjeti stotu

Prema podacima američke agencije CIA, procijenjeni najduži prosječni životni vijek u trenutku rođenja imaju građani Monaka sa 89,64 godine, slijedi...

U starosti je prirodno biti nagluh?

KAKOFONIJA NAŠA SVAGDAŠNJA Neželjeni ili štetni zvukovi, odnosno buka, je jedno od najprodornijih zagađenja današnjeg svijeta. Prema jednoj...

Tužna starost bez brižnih kćeri

Stiglo je proljeće, oko nas je sve više raznobojnih procvjetalih voćki i poljskog cvijeća. S prvim sunčanim zrakama s dužim danima, dobili smo i...

Zijevaš glasno, podriguješ, kopaš nos...

ŠTETNE NAVIKE Ima tenisača koji isplaze jezik za vrijeme serviranja, ima ljudi koji stalno lamataju sa svojim sakoom i onih čije obrve naglo odskoče...

Vau i mijau za sreću

Odlazak u mirovinu jedan je od najstresnijih događaja u životu svakog čovjeka. Umirovljenjem dobivamo novu ulogu u životu na koju se trebamo...

Nema zdravlja bez svakodnevnog kretanja

Nakon novogodišnjih blagdana obično poraste broj novootkrivenih dijabetičara. Naime, broj oboljelih od šećerne bolesti povećava se u svim krajevima...

Stres kao okidač bolesti

„Tko želi ostati snažan, zdrav, živjeti duže, mora biti umjeren u svemu. Boraviti na svježem zraku, brinuti se o svom tijelu, raditi tjelesne...

Zagrebački domovi bez ljubimaca

LJUBAV NA ČETIRI NOGE Za doživljaj i osjećaj doma vrlo je bitan i prostor doma za starije. U Hrvatskoj stanovnici domova za starije osobe nemaju...

Zvuk koji ubija

BUKA KAO ZDRAVSTVENI RIZIK Uhvaćeni smo u opasnu mrežu prekomjerne buke. Bez obzira radi li se o glasnom, iznenadnom zvuku ili o stalnom, jakom...

NAZOVI, PIŠI, DOĐI: PRAVNA POMOĆ STIŽE

Sve o novom modelu obiteljskih mirovina Prva od tri radionice u sklopu projekta „Nazovi, piši, dođi: pravna pomoć stiže" koji je financiran od...

Nema siromaške potpore bez bankovnog računa!

NACIONALNA NAKNADA ZA STARIJE OSOBE Ministarstvo rada, mirovinskog sustava, obitelji i socijalne politike 31. siječnja 2023. je uputilo na...

Tata je u pravu

TEHNOLOGIJA „PAMETNOG" STARENJA Priča sin: "Proveo sam sat vremena u banci s tatom jer je trebao podignuti novac. Nisam mogao a da ne pitam......

Cijene su otišle u nebo

Josip Poljugan, predsjednik Podružnice SUH-a Granešinski Novaki Josipov životni put imao je razne zavoje, koji su ga na kraju u njegovoj 74. godini...

Sastavite svoj godišnji plan

Možete li vjerovati da je prošla još jedna godina i stigla nova? Meni je vrijeme naprosto prole-tjelo... Blagdani su prošli, a s njima i odmak od...

Gladovanje može biti kobno

PRAVI RECEPT ZA MRŠAVLJENJE Neželjeni kilogrami pronađu svoj put kojim će se naslagati na naše tijelo. I onda jednog dana počnemo popuštati remen za...

Borba protiv usamljenosti učlanjenjem u SUH

Biserka Budigam, zamjenica predsjednice SUH-a i voditeljica Psihološkog savjetovališta Uvijek vesela i nasmijana, Biserka svojom pojavom odmah...

Blagdane ne dočekujte sami!

Rijetko je koji mjesec bogat raznim događanjima poput prosinca. Od trenutka kada se počnu kupovati pokloni za najmilije, odlaska na razne poslovne i...

Četkicom za zube izbjegnite smrt!

BOLNIČKA OPASNOST Higijena zubi nije bitna samo zbog oralnog zdravlja, već neredovito pranje ili korištenje nekvalitetnih četkica za zube može imati...

Trebamo li doista dodatne vitamine?

DODACI PREHRANI Iako uzimamo dodatke prehrani, da možemo bez problema konzumirati nezdravu, brzu hranu i ipak biti zdravi. Danas milijuni ljudi...