KRENULE KONTROLE DVOJNOG ISKAZIVANJA CIJENA

     Mnogi u Hrvatskoj su se pribojava- li kako bi uvođenje eura moglo dovesti do velikih poskupljenja, no u međuvremenu doživjeli smo rekor- dan skok cijena pa je taj strah nekako pao u drugi plan. No, to ne znači da se bezobrazluk trgovačkih lanaca ili ponu- ditelja nekih usluga neće nastaviti i da će suludo visoke cijene nakon uvođenja eura ići još gore. Podsjetimo, ni Vladino snižavanje PDV-a na pet posto nije puno pomoglo, pa su osnovne namirnice koje čine glavni meni hrvatskih umirovljenika, krumpir, žitarice, jaja, povrće i mlijeko, porasli i preko 50 posto u odnosu na prošlu godinu.

     Otkupna cijena mlijeka u Hrvatskoj u posljednjih 12 mjeseci porasla je 27 posto što je na razini cijena većine EU zemalja, a dobavljači i prodavači su iskoristili situaciju, pa su pod krinkom stvarnih povećanja troškova nadodali još pokoji postotak povećanja cijena kako bi si povećali zaradu. Svi se slažu da će u konverziji kuna u eure trgovci i ponuditelji početi zaokruživati cijene, naravno na više. Vlada će pokušati, opet, spriječiti neopravdano podizanje cijena, pa je tako od 5. rujna 2022. uvedena ob- veza dvojnog iskazivanja cijena roba i usluga, u kunama i eurima, koja će trajati do kraja 2023. godine.

     Također, Ministarstvo gospodarstva i održivog razvoja potpisalo je ugovore s pet udruga za zaštitu potrošača iz Hrvatske, u sklopu provedbe projekta“Tajni kupac za zaštitu potrošača u procesu uvođenja eura u Republici Hrvatskoj”.

  Obuka za špijune  

     No, dojam je i da je ovaj projekt, vrijedan čak 700 tisuća kuna, čisto ispunjavanje forme, da se pokaže kako se, eto, nešto napravilo kako bi se spriječili zločesti trgovci koji žele prevariti građane. Raz- govarali smo s dvoje„tajnih kupaca“ koji su već od 1. kolovoza počeli provjeravati cijene u kunama, a od 5. rujna i dvojne cijene, i shvatili da je naziv tajni kupac zapravo daleko od istine. Naime, pomalo nevjerojatno zvuči podatak da će tajni kupci morati isključivo fotografirati cijene proizvoda i cjenike usluga, a skupljanje računa nije bitno.

     „Nismo dobili nikakvu tehničku opre- mu kako bismo to mogli izvesti tajno. Na svojim vlastitim mobitelima moramo aktivirati opciju da se vidi datum fotogra- firanja i onda fotografirati cijenu jednog te istog proizvoda u istoj trgovini. Dakle, svaki mjesec ću dolaziti u istu trgovinu fotografirati iste proizvode sve do kraja 2023. godine“.

     Očito je kako će tajni kupci morati usvojiti i neke špijunske vještine, možda su mogli i proći glumačku obuku ili neki brzi tečaj, kako bi, dok ih prodavači ne gledaju, stisnuli okidač za fotografiranje. Ne tako tajni kupci imat će i mobilnu aplikaciju u koju će nakon što dođu kući unositi podatke o proizvodima koje su fotografirali, a ministarstvo je svim pro- voditeljima projekta poslalo i listu od 55 proizvoda i usluga koje bi željeli da se analiziraju. Svaki mjesec provoditelji pro- jekta ministarstvu će slati fotografije, a ako bude kakvih nepravilnosti, tada na scenu stupaju državni inspektori, koji će ionako paralelno provoditi kontrole.

  Stariji najviše zbunjeni

      Ministarstvo je, kao još jedan zaštitni mehanizam, pokrenulo i uvođenje etičkog kodeksa, kojima će svi poslovni subjekti moći pristupiti dobrovoljno i besplatno, pa će tako npr. u trgovini visjeti oznaka da su ponosni član etičkog kodeksa i da ne varaju svoje kupce. Ne zvuči baš uvjerljivo. No, zato je Ministarstvo dalo neobvezujuću preporuku udrugama da one same mogu objavljivati crne liste nepoštenih poslovnih subjekata koji ko- riste tranziciju na euro, no iz tih udruga na to ni ne pomišljaju, s obzirom da bi ih to moglo uvući u skupe sudske spo- rove, a dobili su tek simbolične iznose za provedbu projekata.

     Drugi tajni kupac s kojim smo razgo- varali je ženska osoba koja nam je kazala da je na terenu još od kolovoza te da je itekako vidljivo da se u prepoznavanju prikazanih cijena najlošije snalaze upravo starije osobe.

     „Često na blagajni naletim upravo na starije osobe koje zbunjuje dvojno iskazi- vanje cijena, te jednostavno im promakne da je neki iznos u eurima, vide samo niži iznos, i onda ih dočeka iznenađenje na plaćanju. Mislim da se trebala organizirati neka edukacija ili kampanja posebno pri- lagođena osobama starije životne dobi, kako bi lakše prebrodili ovo razdoblje“.

  Top lista nadrealista 

     Kazala nam je kako inače već duže vrijeme radi za jednu agenciju u svojstvu tajnog kupca, te da taj posao doista može obavljati u tajnosti, za razliku od ovog projekta ministarstva. „Ne razumijem kako mogu kod iste frizerke ili pedikerke jednom mjesečno fotografirati cjenik, a da ona to ne primi- jeti. Osim toga, u agenciji gdje radim kao tajni kupac dobijem refundaciju novca, ovdje ne.“

     U prijevodu, da bude manje sumnjiva, morala bi svaki mjesec dolaziti na frizuru i plaćati iz svog džepa, i onda iskoristiti trenutak nepažnje frizerke i fotografirati cjenik, njoj iza leđa. Pomalo sarkastično nam je kazala kako se boji da će tajni kupci vrlo brzo postati javni, a javne cijene tajne.

     Ovakva situacija podsjeća i na skeč iz nekoć popularne sarajevske humoristič- ne serije gdje glumac kao novinar pita slučajne prolaznike, također glumce, žele li ostati anonimni, pa tako prvi kaže„da, ali ja bi se u svakom slučaju predstavio, Sekula Opančić, 28 godina, inženjer tele- komunikacija, imam dvoje male djece“, i tako nastavi otkrivati sve svoje podatke i na kraju kaže da bi „zaželio novinara i sve gledatelje da ako može da ostane anoniman“…a onda i ostali slučajni pro- laznici, pa čak i oni totalno zamaskirani, otkrivaju sve svoje podatke uz molbu da ostanu apsolutni anonimni…

     Tako je i ideja Ministarstva gospodar- stva i održivog razvoja o nekim tajnim kupcima na ovakav način doista neodrživa i crnohumorna, jer će vrlo brzo tajni kupci izgubiti svoju anonimnost i tajnovitost. Jedini logičan zaključak je, kad već nije osigurano dovoljno novca za ozbiljan projekt, da se taj posao trebao prepu- stiti isključivo državnim inspektorima.

Igor Knežević